Aparcamiento

Question 1

Las plazas de parking exteriores, ¿están a cubierto?

Accepted Answer

Esto dependerá del proveedor que escoja. En caso de querer estar seguro de que su coche estará bajo cubierto lea las especificaciones de las compañías de parking.

Question 2

¿Cuáles son los tipos de parking a escoger?

Accepted Answer

Contamos con cuatro tipos distintos de estacionamiento de coches. Podrá escoger entre el servicio de transfer, servicio aparcacoches, aparca y anda o aparcar, dormir y volar.

Question 3

¿Qué hago si sé que llegaré tarde?

Accepted Answer

En casos de llegar con retraso, deberá ponerse en contacto con el proveedor de parking de inmediato. Llame al número de teléfono que encontrará en el mail de confirmación.

Question 4

Si han retrasado mi vuelo, ¿qué debo hacer ahora?

Accepted Answer

En cuanto sepa del retraso, llame al proveedor de inmediato para comunicarle la nueva hora estimada de llegada. Encontrará el número de contacto de la compañía de parking en el mail de confirmación de su reserva.

Question 5

¿Qué tipos de parking son aptos para personas con movilidad reducida?

Accepted Answer

El mejor tipo de parking para personas con discapacidad es el servicio aparcacoches o aparca y anda, debido a que en algunas ocasiones en los buses de traslado no pueden acomodar las sillas de ruedas. De todos modos, en caso de servicio de traslado o aparcar, dormir y volar, recomendamos que lea las especificaciones de los proveedores ya que algunos son aptos para personas con movilidad reducida.

Question 6

¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de daños imprevistos?

Accepted Answer

Si su coche ha sufrido daños mientras usted estaba de viaje, recomendamos que tome fotografías del daño y nos las envíe a contacto@parkcare.es. Nosotros nos pondremos en contacto con el proveedor para llegar a un acuerdo.

Question 7

“Solamente aparcamientos totalmente seguros” garantizado: ¿Qué significa esto?

Accepted Answer

Todos nuestros proveedores pasan por una revisión de seguridad de alta calidad, para que usted tenga la certeza de que los proveedores que se anuncian en nuestra página son altamente seguros, confiables y de buena calidad. Profesionales en el área monitorean y evalúan cada tiempo determinado a todos nuestros proveedores, su ubicación y aparcamiento. Antes de hacer alguna reserva podrá consultar las reseñas que los clientes han dejado sobre algún aparcamiento en específico. Así también, una vez que ya haya utilizado algún servicio de parking, usted podrá dejar sus comentarios y así ayudar a futuros clientes a elegir el aparcamiento que más satisfaga sus necesidades.

Question 8

Tengo una queja sobre un proveedor de parking, ¿Cuáles son los pasos a seguir?

Accepted Answer

Paso 1: Presentar una queja

Para presentar una queja, favor de llenar el siguiente formulario Formulario para presentar una queja sobre algún proveedor.
*Recuerde llenar todos los campos obligatorios, de no ser así no podremos procesar su queja.

Paso 2: Recepción de la información y trámite de su queja.

En cuanto recibamos su queja, comenzaremos con su trámite y le enviaremos un correo electrónico de que hemos recibido su queja. Así también, le estaremos informando por correo electrónico el estado de su trámite.
Por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el proveedor del aparcamiento para poder establecer un diálogo. El proveedor de aparcamiento tendrá 3 días hábiles para tener información sobre el origen de su queja y respondernos.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted si necesitamos saber más información sobre su queja.
Una vez que tengamos la información sobre su queja y lo que el proveedor nos haya dicho nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución.
En cuanto usted esté de acuerdo con la solución, su queja se quedará procesada completamente en nuestro sistema.

Preguntas frecuentes

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